ALUMINUMGARDENBENCH

Términos y condiciones de venta

Queremos que disfrutes de una experiencia de compra clara, segura y transparente. Conoce las condiciones aplicables a nuestros productos, pedidos, entregas, devoluciones y servicios de atención al cliente.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la tienda online aluminumgardenbench, así como las relaciones contractuales derivadas de la adquisición de los productos comercializados a través de ella.

Nuestra tienda está orientada a consumidores de España y ofrece muebles y artículos para el hogar, incluidos sofás, camas, mesas de comedor, sillas, mesas de centro, muebles de televisión, armarios, estanterías y mobiliario de interior y exterior.

Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer detenidamente estas condiciones, las características del producto y las políticas de envío, devoluciones y privacidad.

La realización de una compra implica la aceptación de las condiciones contractuales que se hayan puesto a disposición del comprador antes de confirmar el pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la normativa española y europea de protección de los consumidores, contratación electrónica y demás disposiciones que resulten aplicables.

2. Identificación y datos de contacto

La tienda online opera bajo la denominación comercial aluminumgardenbench.

Puedes utilizar estos canales para realizar consultas sobre productos, pedidos, facturación, entregas, devoluciones, garantías y otras cuestiones relacionadas con nuestros servicios.

3. Productos e información comercial

aluminumgardenbench comercializa muebles y artículos para el hogar destinados a distintos espacios interiores y exteriores.

Las características y condiciones anunciadas para cada producto forman parte de la información contractual correspondiente. Cualquier modificación que afecte a un pedido confirmado deberá respetar los derechos del consumidor y contar con su aceptación cuando legalmente sea necesaria.

4. Precios, impuestos y gastos adicionales

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y demás cargos aplicables al producto.

No se exigirán pagos adicionales distintos de los importes expresamente comunicados durante el proceso de compra.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán antes de confirmar el pedido. El importe total que debas pagar se comunicará de forma clara antes de finalizar la compra.

Los costes de servicios adicionales que pudieran ofrecerse requerirán información previa y aceptación expresa cuando corresponda. No se aplicarán suplementos no autorizados.

Si se detecta un error en el precio o en la información esencial de un producto, se informará al comprador y se respetarán los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, sin realizar modificaciones unilaterales injustificadas de un contrato ya celebrado.

5. Proceso de compra y formalización del contrato

El proceso de compra permite seleccionar los productos deseados, revisar sus características y comprobar el importe total antes de confirmar el pedido.

5.1. Selección de productos

El comprador selecciona los muebles que desea adquirir y, cuando corresponda, sus variantes disponibles.

5.2. Revisión del pedido

Antes de confirmar la compra, el cliente debe poder revisar los productos seleccionados, sus cantidades, precios, dirección de entrega y gastos aplicables, así como corregir posibles errores en los datos introducidos.

5.3. Confirmación de compra

La formalización del pedido requiere una acción expresa del comprador que indique de manera inequívoca su obligación de pago, de conformidad con las exigencias legales de contratación electrónica.

5.4. Información contractual

La recepción del pedido deberá confirmarse por medios electrónicos sin demora indebida. El consumidor recibirá la confirmación del contrato y la información legalmente exigida en un soporte duradero, conforme a la normativa aplicable.

La información contractual se facilitará de forma comprensible y accesible. Ninguna condición de compra podrá interpretarse como una renuncia a los derechos legales del consumidor.

6. Pagos y seguridad de las transacciones

El comprador podrá utilizar los medios de pago que se encuentren disponibles y se muestren durante el proceso de compra.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores especializados que intervengan en la autorización y ejecución de las transacciones, de acuerdo con sus respectivas obligaciones legales.

El importe total del pedido deberá mostrarse antes de confirmar el pago, incluidos los gastos de envío que correspondan.

No se aplicarán cargos adicionales por el uso de un medio de pago cuando dichos cargos estén prohibidos por la normativa aplicable.

En caso de que una operación no pueda completarse correctamente, el comprador podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar información.

El tratamiento de los datos personales asociados al pago se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a las obligaciones legales aplicables a los proveedores que intervengan.

7. Envíos, plazos y entrega de pedidos

Realizamos entregas de pedidos dentro de España, conforme a las condiciones indicadas en esta sección.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias logísticas. No excluyen los derechos del consumidor en caso de retraso o incumplimiento de la entrega.

7.1. Empresas de transporte

Los servicios de transporte utilizados son DHL Express, UPS® y FedEx. La empresa encargada de cada entrega puede variar según las características y necesidades logísticas del pedido.

7.2. Gastos de envío

Los pedidos de importe igual o superior a 139,99 € disfrutan de envío gratuito. Para pedidos inferiores a 139,99 €, el coste de envío ordinario es de 6,99 €.

7.3. Entrega de muebles voluminosos

Algunos muebles, como sofás, camas, armarios o mesas de gran tamaño, requieren una manipulación especial durante el transporte.

Recomendamos comprobar previamente las dimensiones del producto y las condiciones de acceso al lugar de entrega. Cualquier requisito de transporte o entrega que afecte al pedido deberá comunicarse de forma clara.

7.4. Retrasos en la entrega

Cuando no se haya acordado un plazo de entrega específico, se aplicará el plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden otro plazo.

Si no se cumple el plazo de entrega acordado, el consumidor podrá requerir la entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias, salvo los supuestos en los que legalmente pueda resolver el contrato sin conceder dicho plazo adicional.

En caso de resolución por falta de entrega, se reembolsarán las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.

7.5. Riesgo durante el transporte

Cuando el transporte sea organizado por el vendedor, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión material.

La entrega a la empresa de transporte no supone por sí sola la transferencia del riesgo al consumidor, salvo los supuestos expresamente previstos por la legislación.

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores que realicen compras a distancia disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

8.1. Inicio del plazo

El plazo de desistimiento comienza el día en que el consumidor, o una tercera persona indicada por él distinta del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Cuando un pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza con la recepción del último producto.

8.2. Comunicación del desistimiento

Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo legal.

La comunicación puede enviarse a primarycaredvtuhal@aluminumgardenbench.com.

También podrá utilizarse el formulario de desistimiento incluido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, aunque no es obligatorio.

8.3. Devolución de los productos

Tras comunicar el desistimiento, el consumidor deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación, salvo que el vendedor se haya ofrecido a recogerlos.

Recomendamos proteger adecuadamente los muebles durante el transporte y conservar los justificantes de devolución.

La falta del embalaje original no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

8.4. Costes de devolución

En los casos de desistimiento, el consumidor asumirá los costes directos de devolución únicamente cuando haya sido informado debidamente de esta obligación antes de contratar y la legislación permita exigirlos.

Para los muebles que no puedan devolverse normalmente por correo debido a su naturaleza, deberá facilitarse antes de contratar la información legalmente exigida sobre los costes de devolución, incluido su importe o una estimación máxima cuando corresponda.

Cuando no se haya facilitado la información precontractual obligatoria, no se exigirán los costes de devolución que legalmente deban asumir los vendedores.

Si los bienes fueron entregados en el domicilio del consumidor en el momento de celebrarse el contrato y, por su naturaleza, no pueden devolverse normalmente por correo, el vendedor asumirá su recogida en los supuestos exigidos legalmente.

8.5. Estado de los muebles

El consumidor puede examinar el producto de forma razonable para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Solo será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dicha comprobación, en los términos legalmente previstos.

El montaje o desembalaje de un mueble no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.

8.6. Excepciones legales

El derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos expresamente previstos por la legislación, como determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

La mera selección de una variante estándar del catálogo no convierte necesariamente el producto en un bien personalizado a efectos legales. Las excepciones aplicables deberán comunicarse antes de finalizar la compra.

9. Reembolsos y plazos de devolución del dinero

Podremos retener el reembolso únicamente hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

Cuando el comprador haya elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa disponible, no estaremos obligados a reembolsar los costes adicionales de esa elección.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso sobre otro medio que no ocasione gastos adicionales al consumidor.

El ejercicio legal del derecho de desistimiento no dará lugar a penalizaciones ni cargos administrativos.

10. Cambios de productos

Si deseas cambiar un producto por otro modelo, tamaño, color o acabado, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para consultar las opciones disponibles.

Durante el plazo legal de 14 días naturales, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y realizar una nueva compra del producto que prefieras.

Cuando sea posible tramitar un cambio directo, las condiciones correspondientes se comunicarán previamente y cualquier diferencia de precio requerirá la aceptación del comprador.

Los cambios solicitados por falta de conformidad se regirán por la garantía legal y los derechos de reparación o sustitución que correspondan, sin costes indebidos para el consumidor.

11. Garantía legal y conformidad de los productos

Todos los productos vendidos a consumidores están sujetos a los derechos de garantía legal previstos por la normativa española aplicable.

En el caso de bienes nuevos, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 3 años siguientes a la entrega.

11.1. Productos defectuosos o no conformes

Si un mueble presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar su reparación o sustitución conforme a los requisitos legales.

Cuando proceda legalmente, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.

11.2. Gratuidad de las medidas correctoras

La puesta en conformidad será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios de transporte, mano de obra y materiales, así como los de retirada y reinstalación cuando resulte legalmente exigible.

11.3. Plazo y condiciones

La reparación o sustitución deberá realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del mueble y la finalidad para la que fue adquirido.

11.4. Límites de la garantía

La garantía legal no cubre daños causados exclusivamente por un uso indebido, accidentes posteriores a la entrega o alteraciones ajenas a una falta de conformidad existente en el momento legalmente relevante.

El vencimiento del plazo de desistimiento de 14 días no limita los derechos de garantía legal.

12. Montaje, instalación y uso del mobiliario

Determinados muebles pueden requerir montaje o instalación después de su entrega.

Recomendamos revisar las piezas suministradas, comprobar las dimensiones y seguir las instrucciones de montaje y seguridad que acompañen al producto.

El comprador debe utilizar los muebles conforme a su finalidad prevista y a las indicaciones de uso y mantenimiento aplicables.

Si el montaje realizado por el consumidor resulta incorrecto debido a deficiencias en las instrucciones facilitadas por el vendedor, podrán resultar aplicables los derechos legales derivados de la falta de conformidad.

Cuando la legislación exija la retirada de un producto instalado y la instalación de otro reparado o sustituido, dichas actuaciones se realizarán sin coste para el consumidor en los supuestos legalmente previstos.

Ninguna recomendación de uso o montaje excluye la responsabilidad legal del vendedor por productos defectuosos o no conformes.

13. Cancelaciones y modificaciones de pedidos

Si necesitas solicitar la cancelación o modificación de un pedido, contacta con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención al cliente.

La posibilidad de modificar un pedido dependerá de su estado de tramitación y de las condiciones aplicables al contrato.

Cuando una modificación requiera cambiar el producto, el importe o las condiciones de entrega, se informará al comprador y se solicitará su aceptación cuando corresponda.

Si el pedido ya ha sido enviado, el consumidor conservará los derechos de desistimiento y devolución reconocidos legalmente.

La cancelación o modificación de un pedido no podrá utilizarse para limitar los derechos irrenunciables del consumidor.

14. Obligaciones y responsabilidades del comprador

Para facilitar una experiencia de compra adecuada, el comprador debe proporcionar información correcta y suficiente durante el proceso de pedido.

En particular, recomendamos comprobar los datos de contacto, la dirección de entrega, las dimensiones de los muebles y las características del producto antes de confirmar la compra.

El comprador deberá utilizar el sitio web de forma lícita, respetar los derechos de terceros y abstenerse de realizar actuaciones que comprometan la seguridad o el funcionamiento de la tienda.

La comunicación de datos incorrectos podrá dificultar la entrega o la atención de solicitudes, sin que ello implique automáticamente la pérdida de los derechos legales del consumidor.

Estas obligaciones se interpretarán de forma proporcionada y no limitarán la responsabilidad del vendedor por incumplimientos contractuales o legales que le sean imputables.

15. Responsabilidad del vendedor

aluminumgardenbench es responsable del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan como vendedor conforme al contrato y a la normativa aplicable.

Esto incluye, entre otras obligaciones, proporcionar información precontractual adecuada, entregar los productos conforme a lo contratado, respetar los derechos de desistimiento y atender las faltas de conformidad cubiertas por la garantía legal.

No se establecerán exclusiones generales de responsabilidad que priven al consumidor de sus derechos legales.

Las circunstancias ajenas al control razonable de las partes se valorarán conforme a la legislación aplicable, sin que ello suponga una exoneración automática de las obligaciones del vendedor.

En caso de conflicto entre estas condiciones y una disposición legal imperativa de protección de los consumidores, prevalecerá la disposición legal correspondiente.

16. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda online, incluidos textos, fotografías, elementos gráficos, descripciones comerciales y otros materiales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Su utilización deberá respetar los derechos de sus respectivos titulares y la legislación aplicable.

El acceso al sitio web no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre sus contenidos.

El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar negativamente a su funcionamiento.

Las condiciones de uso del sitio no podrán interpretarse como una limitación de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

17. Protección de datos personales y privacidad

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o al contactar con nuestro servicio de atención al cliente serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

Los datos podrán utilizarse para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías y consultas, así como para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Cuando resulte necesario, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, servicios de pago y otros destinatarios que intervengan legítimamente en la prestación del servicio.

Los tratamientos con fines comerciales o publicitarios que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.

El consumidor podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan legalmente.

Para solicitar información o ejercer tus derechos, puedes escribir a primarycaredvtuhal@aluminumgardenbench.com.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

18. Reclamaciones y resolución de conflictos

Si tienes alguna incidencia relacionada con un pedido, un producto, una entrega o un servicio posventa, puedes comunicarla a nuestro equipo de atención al cliente.

Examinaremos las reclamaciones y procuraremos ofrecer una respuesta clara y una solución adecuada a las circunstancias, respetando los derechos reconocidos por la legislación de consumo.

El consumidor podrá acudir a los organismos competentes de información y protección de los consumidores y utilizar los mecanismos de resolución de conflictos que resulten legalmente disponibles.

Cuando corresponda, también podrá ejercer sus derechos ante los órganos judiciales competentes.

La presentación de una reclamación ante nuestro servicio de atención al cliente no supone una renuncia al ejercicio de acciones administrativas o judiciales legalmente reconocidas.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable a las relaciones contractuales de consumo, incluida la normativa española y europea de carácter imperativo cuando corresponda.

Entre las disposiciones relevantes se encuentran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y las normas aplicables de protección de datos personales.

La ubicación del vendedor fuera de España no priva al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.

No se establece ninguna cláusula de sumisión a tribunales extranjeros o a órganos jurisdiccionales que limite los derechos de competencia judicial reconocidos legalmente al consumidor.

Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas de competencia judicial y protección de los consumidores que resulten aplicables.

20. Modificaciones de los términos y condiciones

Estos Términos y condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, modificaciones en los servicios ofrecidos o mejoras en la información contractual.

Las condiciones aplicables a cada compra serán, con carácter general, las que se hayan comunicado y aceptado en el momento de la celebración del contrato.

Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente los derechos y obligaciones de los contratos ya celebrados, salvo cuando exista una base legal válida o un acuerdo entre las partes que respete la normativa aplicable.

Las versiones actualizadas se pondrán a disposición de los usuarios en esta página.

21. Atención al cliente y contacto

Si necesitas información sobre nuestros muebles, tienes dudas antes de realizar una compra o deseas solicitar asistencia con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Nuestro compromiso es proporcionar información clara sobre las condiciones de compra, facilitar la atención de las solicitudes y respetar los derechos de los consumidores durante todas las etapas de la relación comercial.

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Transparencia, confianza y compromiso con tus derechos como consumidor.