Política de privacidad
ALUMINUMGARDENBENCH
Política de privacidad
Tu privacidad es importante. Queremos que conozcas de forma clara cómo se tratan tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido o contactas con nosotros.
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de privacidad explica cómo aluminumgardenbench recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales relacionados con el uso de su tienda online y la compra de muebles y artículos para el hogar.
Esta política se aplica a las personas que visitan nuestro sitio web, consultan nuestros productos, realizan compras, solicitan información o se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las demás disposiciones españolas y europeas que resulten aplicables.
Nuestro compromiso es tratar únicamente los datos necesarios para las finalidades legítimas correspondientes, informar con transparencia y respetar los derechos de las personas interesadas.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos directamente para la gestión comercial y contractual de nuestra tienda online es:
aluminumgardenbench
Dirección de contacto: 2201 BAYTREE RD APT 732, VALDOSTA, GA 31602, Estados Unidos.
Correo electrónico: primarycaredvtuhal@aluminumgardenbench.com
Teléfono: +1 (229) 131-6902
Puedes utilizar estos datos de contacto para realizar consultas sobre el tratamiento de tu información personal o ejercer tus derechos de protección de datos.
3. Datos personales que podemos tratar
Los datos tratados dependen de la forma en que interactúes con nuestra tienda y de los servicios que solicites.
Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto que facilites al realizar un pedido o solicitar asistencia.
Datos de pedidos y entregas
Productos adquiridos, número de pedido, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre el envío, instrucciones de entrega y datos necesarios para gestionar incidencias logísticas.
Datos de pago y facturación
Importes, estado de los pagos, referencias de transacciones, información necesaria para la facturación y datos relacionados con devoluciones o reembolsos. Los datos financieros tratados dependerán del método de pago utilizado y del proveedor que intervenga en la operación.
Datos de navegación y uso del sitio web
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información técnica de conexión y datos de navegación que puedan obtenerse mediante tecnologías necesarias para el funcionamiento de la tienda o, cuando corresponda, mediante tecnologías sujetas a consentimiento.
Datos de atención al cliente y posventa
Consultas, comunicaciones, solicitudes de devolución, incidencias de montaje, reclamaciones de garantía y fotografías de productos que decidas compartir para facilitar la resolución de un problema.
Te recomendamos no facilitarnos categorías especiales de datos personales ni información confidencial que no resulte necesaria para la gestión de tu solicitud.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.
4.1. Gestión de compras y pedidos
Utilizamos los datos necesarios para procesar compras, confirmar pedidos, gestionar pagos, preparar productos, organizar entregas y atender las obligaciones derivadas de la compraventa.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, artículo 6.1.b del RGPD.
4.2. Envío y entrega de muebles
Tratamos los datos de contacto y entrega necesarios para coordinar el transporte de sofás, camas, mesas, sillas, armarios, estanterías y otros artículos de mobiliario, incluidos aquellos que requieran una manipulación especial por sus dimensiones o peso.
Base jurídica: ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD.
4.3. Devoluciones, cambios y garantías
Tratamos la información necesaria para gestionar el desistimiento, las devoluciones, los reembolsos, los cambios y las reclamaciones relacionadas con la conformidad de los productos.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, artículos 6.1.b y 6.1.c del RGPD, según corresponda.
4.4. Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilites para responder a consultas sobre características de productos, dimensiones, materiales, disponibilidad, transporte, montaje y asistencia posventa.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender consultas generales, según la naturaleza de la solicitud.
4.5. Obligaciones legales y administrativas
Tratamos y conservamos la información necesaria para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de protección de los consumidores y demás exigencias legales aplicables.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal, artículo 6.1.c del RGPD.
4.6. Seguridad y prevención de usos fraudulentos
Podemos tratar datos técnicos y de transacciones cuando resulte necesario para proteger la tienda, detectar accesos no autorizados, prevenir operaciones fraudulentas y mantener la seguridad de nuestros servicios.
Base jurídica: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD, cuando proceda, respetando los derechos y libertades de los interesados.
4.7. Comunicaciones comerciales y publicidad
Cuando se realicen comunicaciones comerciales electrónicas o tratamientos publicitarios que requieran consentimiento, estos se llevarán a cabo únicamente después de obtenerlo válidamente, salvo las excepciones permitidas por la legislación aplicable.
Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, o la base legal que corresponda en los supuestos expresamente permitidos por la normativa.
5. Información relacionada con envíos y devoluciones
La gestión de los pedidos de muebles puede requerir el tratamiento de información logística específica, especialmente cuando se trata de productos voluminosos o que necesitan instrucciones de entrega particulares.
Envíos dentro de España
Nuestra zona de entrega es España. El plazo estimado de preparación y tramitación es de 1 a 3 días, seguido de un plazo estimado de entrega de 5 a 8 días desde la expedición.
Los pedidos de importe igual o superior a 139,99 € tienen envío gratuito. Para pedidos inferiores, el coste de envío ordinario es de 6,99 €. Los precios de los productos incluyen los impuestos y cargos aplicables a estos, sin perjuicio de los gastos de envío expresamente indicados antes de confirmar la compra.
Para organizar el transporte, pueden comunicarse los datos estrictamente necesarios a los proveedores logísticos correspondientes, entre ellos DHL Express, UPS® y FedEx, cuando intervengan en la entrega.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando se ejerza válidamente este derecho, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos correspondientes a la modalidad ordinaria de entrega menos costosa, sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que conozcamos la decisión de desistir.
Únicamente podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
La gestión habitual del reembolso es de 3 a 7 días, respetando siempre el plazo legal aplicable. Una vez emitido, el abono puede tardar entre 5 y 15 días en reflejarse en la cuenta por los procedimientos externos de la entidad financiera.
Los datos asociados a estas operaciones se utilizarán para verificar el pedido, gestionar la solicitud y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
6. Destinatarios y proveedores de servicios
Para prestar nuestros servicios de comercio electrónico, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores externos que intervienen en las operaciones necesarias de la tienda.
Plataforma de comercio electrónico
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify puede tratar información relacionada con el funcionamiento del sitio web, los pedidos, la seguridad y los servicios tecnológicos, de acuerdo con las funciones utilizadas y las condiciones de protección de datos aplicables.
Proveedores de transporte
Las empresas de transporte que participen en la entrega o devolución de productos podrán recibir el nombre, dirección, teléfono y demás información estrictamente necesaria para realizar el servicio logístico.
Proveedores de pago
Los proveedores que intervengan en la autorización, procesamiento o devolución de pagos podrán tratar los datos necesarios para realizar las transacciones y cumplir sus obligaciones legales.
Autoridades y organismos competentes
Podremos comunicar información personal cuando exista una obligación legal válida o un requerimiento legítimo de una autoridad competente.
La intervención de proveedores se limitará a las finalidades necesarias y estará sujeta a las obligaciones de protección de datos correspondientes, incluida la formalización de contratos de encargo del tratamiento cuando resulte exigible.
7. Transferencias internacionales de datos
Debido a la ubicación de nuestra dirección de contacto en Estados Unidos y a la posible intervención de proveedores tecnológicos y logísticos internacionales, determinados tratamientos pueden implicar transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional esté sujeta al capítulo V del RGPD, deberá contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta u otras garantías reconocidas legalmente.
Cuando resulte necesario, deberán evaluarse las circunstancias de la transferencia y aplicarse medidas complementarias adecuadas para proteger los datos personales.
Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional que afecte a tus datos personales mediante nuestro correo electrónico de contacto.
8. Cookies y tecnologías similares
Las tiendas online pueden utilizar cookies y otras tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar la navegación o realizar actividades publicitarias.
Cookies técnicas o necesarias
Permiten funciones esenciales, como mantener el carrito de compra, facilitar la navegación, gestionar sesiones y proteger la seguridad del sitio web. Cuando cumplen los requisitos legales, pueden utilizarse sin consentimiento previo.
Cookies de análisis
Cuando se utilicen, permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación. Su instalación o lectura requerirá consentimiento previo cuando así lo establezca la normativa aplicable.
Cookies publicitarias
Cuando se utilicen tecnologías para medir campañas publicitarias, personalizar anuncios o analizar la interacción con publicidad, se solicitará el consentimiento previo en los supuestos legalmente exigidos.
Tu elección: Las cookies no necesarias no deben instalarse ni utilizarse antes de obtener un consentimiento válido. Rechazar o retirar ese consentimiento debe ser tan sencillo como otorgarlo, sin impedir el acceso a las funciones que no dependan de dichas tecnologías.
La información específica sobre las cookies realmente utilizadas, sus proveedores, finalidades, duración y mecanismos de configuración debe facilitarse mediante la información de cookies correspondiente y los mecanismos de consentimiento disponibles en el sitio web.
9. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las obligaciones legales correspondientes.
Datos de pedidos y facturación
Se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de los consumidores que resulte aplicable.
Consultas y atención al cliente
Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para acreditar el cumplimiento de obligaciones o atender posibles responsabilidades legales.
Devoluciones y garantías
La documentación relativa a incidencias, reparaciones, sustituciones y reembolsos podrá conservarse durante los plazos legales relacionados con la garantía, las obligaciones contractuales y la posible formulación o defensa de reclamaciones.
Comunicaciones comerciales
Los datos utilizados sobre la base del consentimiento se tratarán mientras este siga vigente o hasta que solicites su retirada, sin perjuicio de la conservación de la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o, cuando proceda legalmente, bloqueados durante los periodos exigidos antes de su eliminación definitiva.
10. Tus derechos de protección de datos
De conformidad con el RGPD y la legislación española aplicable, puedes ejercer los derechos que te correspondan respecto al tratamiento de tus datos personales.
Derecho de acceso
Solicitar confirmación de si tratamos tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o completar información personal incompleta.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos legales, sin perjuicio de los supuestos en los que debamos conservarlos por obligación legal.
Derecho de oposición
Oponerte a determinados tratamientos basados en el interés legítimo y, en cualquier momento, al tratamiento de tus datos con fines de mercadotecnia directa.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que se limite el uso de tus datos personales en los supuestos previstos legalmente.
Derecho a la portabilidad
Recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
También tienes derecho, en los términos del artículo 22 del RGPD, a no ser objeto de determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar.
Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a primarycaredvtuhal@aluminumgardenbench.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.
Responderemos sin dilación indebida y, como norma general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote de los motivos dentro del primer mes.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales previstos legalmente.
11. Seguridad de la información
La protección de los datos personales requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos asociados con su tratamiento.
Estas medidas deben orientarse a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, limitar los accesos no autorizados y prevenir la pérdida, alteración o divulgación indebida de los datos.
Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de seguridad y confidencialidad que les correspondan conforme a la normativa aplicable.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, se aplicarán los procedimientos de evaluación y notificación previstos en los artículos 33 y 34 del RGPD cuando concurran los requisitos legales.
Aunque ningún sistema tecnológico puede garantizar la ausencia absoluta de riesgos, la seguridad de los datos personales constituye una obligación esencial en la gestión de nuestra actividad.
12. Menores de edad
Nuestra tienda está orientada a personas con capacidad legal para realizar compras y contratar productos.
No solicitamos intencionadamente datos personales de menores que no tengan capacidad suficiente para realizar las operaciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.
En España, el consentimiento para el tratamiento de datos personales basado exclusivamente en el consentimiento del interesado debe respetar las reglas de edad establecidas en la legislación española, incluido el umbral general de 14 años previsto para este ámbito.
Si tienes conocimiento de que se han facilitado datos personales de un menor de forma contraria a la normativa aplicable, puedes comunicarlo a nuestro correo de contacto para que se evalúe la situación y se adopten las medidas correspondientes.
13. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios externos relacionados con el procesamiento de pagos, la información de transporte u otros servicios vinculados con la compra.
Cuando accedas a un sitio web externo, el tratamiento de tus datos personales podrá quedar sujeto a la política de privacidad del tercero correspondiente.
Te recomendamos revisar sus condiciones de privacidad antes de facilitar información personal.
La existencia de enlaces a terceros no limita nuestras obligaciones legales respecto de los tratamientos de datos de los que seamos responsables.
14. Reclamaciones ante la autoridad de protección de datos
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no respeta la normativa vigente, puedes dirigirte a nosotros para solicitar información o plantear una reclamación.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad nacional de referencia es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes consultar información sobre tus derechos y los procedimientos de reclamación en su sitio web oficial: https://www.aepd.es/.
15. Actualizaciones de esta política
Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, modificaciones en nuestros procesos de tratamiento de datos o cambios en los servicios ofrecidos.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página y, cuando la legislación lo exija, se facilitará información adicional a las personas afectadas o se solicitará nuevamente su consentimiento.
Cualquier modificación de esta política respetará los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y no legitimará por sí sola nuevas finalidades de tratamiento que requieran una base jurídica diferente.
16. Contacto y atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, el uso de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
aluminumgardenbench
Dirección: 2201 BAYTREE RD APT 732, VALDOSTA, GA 31602, Estados Unidos.
Correo electrónico: primarycaredvtuhal@aluminumgardenbench.com
Teléfono: +1 (229) 131-6902
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excepto festivos.
En aluminumgardenbench entendemos que la confianza es una parte esencial de cada compra. Por ello, procuramos ofrecer información comprensible sobre el tratamiento de tus datos y facilitar el ejercicio de tus derechos en todo momento.
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Transparencia, responsabilidad y respeto por tu privacidad.